Εξαρτάσαι από τον πελάτη για την επιβίωση και ανάπτυξη της επιχείρησής σου.
Πρέπει να κάνεις το καλύτερο δυνατό για να καλύψεις την ανάγκη του ή να λύσεις το πρόβλημά του.
Εκτός αν:
1. Δεν σε σέβεται. Δεν σέβεται το χρόνο ή την προσωπικότητα σου, ξεσπάει τον θυμό του επάνω σου.
2. Δεν είναι έντιμος από την πλευρά του, όπως εσύ είσαι.
Υ.Γ. Είναι λάθος να είσαι “ο δούλος” του πελάτη.Υπάρχουν όρια.
Υ.Γ. 2 Είναι σημαντικό να μπορείς να “απολύεις” το χειρότερο 1-2% των πελατών σου κάθε χρόνο. Ανοίγει χρόνο, ευκαιρίες και ψυχική διάθεση για να εξυπηρετήσεις καλύτερα τους καλούς πελάτες.
Ρώτα τον εαυτό σου: “Ξέροντας αυτά που ξέρω τώρα για αυτόν τον πελάτη, θα συνεργαζόμουν μαζί του από την αρχή”;
Αν η απάντηση είναι “όχι”, βάλ’τον στη λίστα με τους πελάτες που πρέπει να βρεις τρόπο να “απολύσεις”. Με το να του πεις ότι δεν έχεις χρόνο για να ασχοληθείς μαζί του, μέχρι να τριπλασιάσεις τις τιμές σου.
