Μιλάς με τον πελάτη στο τηλέφωνο ή ζωντανά και ό,τι είχατε να πείτε και να ρωτήσει έχει ειπωθεί.

Μην αφήνεις τη συζήτηση εκεί.

Μην κλείνεις με κάτι γενικό π.χ. «στη διάθεσή σας αν μας χρειαστείτε» ή «σκεφτείτε το και εδώ είμαστε».

Ενημέρωσε τον για το πώς θα αγοράσει από σένα, τη διαδικασία, τα βήματα. Δεν έχει ξαναγοράσει από σένα και ίσως ποτέ δεν αγόρασε υπηρεσίες ή προϊόντα σαν τα δικά σου.

Πες του/της: «Το επόμενο βήμα είναι…»

…να μας στείλετε ένα email για μια αναλυτική προσφορά

…να μας καταθέσετε το τάδε ποσό στον τάδε λογαριασμό

…να βρούμε αν υπάρχει διαθεσιμότητα

…να μετρήσετε τις διαστάσεις του χώρου σας

…να πάμε μαζί στο σημείο

Όποιο κι αν είναι το επόμενο βήμα πες το! Κι αν έχει θέση πες και το μεθεπόμενο.

Βάλε τον πελάτη σε μια διαδρομή που τελειώνει στην πρώτη πώληση και στην αρχή της μελλοντικής σας σχέσης.

cust-phone

CC photo credit: ukCWCS via RemodelHackers